Tu tecnologia, atendida por quien la construyo
Desarrollamos y mantenemos sitios web, sistemas de gestion, aulas virtuales, hosting, dominios, correo corporativo y bases de datos. Cuando algo falla, no empiezas explicando tu infraestructura: ya la conocemos.
Todo lo que sostiene la presencia digital de tu organizacion
Un unico interlocutor para el desarrollo y el mantenimiento. Sin derivaciones entre proveedores cuando algo deja de funcionar.
Paginas web
Sitios corporativos disenados y desarrollados a medida, rapidos y preparados para buscadores.
Sistemas web
Aplicaciones de gestion adaptadas a como trabaja cada organizacion, no al reves.
Aulas virtuales
Plataformas de formacion en linea, con su despliegue, personalizacion y soporte al profesorado.
Hosting
Alojamiento gestionado, con copias de seguridad y vigilancia del servicio.
Dominios
Registro, renovacion y configuracion de DNS, sin sorpresas de caducidad.
Correo corporativo
Buzones con el dominio de tu empresa, configurados en todos los dispositivos.
Bases de datos
Diseno, migracion, optimizacion y respaldo de la informacion que sostiene tu negocio.
Tienes una incidencia?
Registrala y sigue su estado en todo momento.
Ir al area de soporte
La diferencia entre un proveedor y un equipo
Mantener lo que uno mismo ha construido cambia por completo el tiempo de respuesta.
Quien desarrolla, atiende
No explicas tu infraestructura cada vez: el equipo que construyo tu sistema es el que responde cuando falla.
Tiempos que se miden
Los objetivos de respuesta y resolucion no son una promesa comercial: se calculan sobre los datos reales.
Conocimiento que se acumula
Cada solucion se documenta. La segunda vez que ocurre algo parecido, se resuelve mas rapido.
Un unico interlocutor
Web, hosting, dominio, correo y base de datos. Sin derivaciones entre proveedores cuando algo deja de funcionar.
Soporte con registro, no con promesas
Cada incidencia deja rastro: quien la atendio, que se hizo y cuanto se tardo.
Registras la incidencia
Cada aviso recibe un codigo unico. Nada se pierde en una cadena de correos ni en un chat de grupo.
Se clasifica y se prioriza
Cada categoria tiene su tiempo objetivo de primera respuesta y de resolucion. Lo critico se trata como critico.
Se asigna y se resuelve
Un responsable concreto, con toda la conversacion en un unico hilo y sin repetir explicaciones.
Queda todo registrado
Historial completo de cambios y tiempos. Puedes consultar que paso, quien lo hizo y cuando.
Preguntas frecuentes
- Como registro una incidencia?
- Desde el area de soporte, con las credenciales que te facilitamos. Cada incidencia recibe un codigo con el que puedes seguir su estado en todo momento.
- Que pasa si mi web se cae fuera de horario?
- Las incidencias criticas —servicio caido o datos en riesgo— se tratan con prioridad maxima y avisan al equipo en el momento en que se registran.
- Puedo pedir soporte de algo que no desarrollasteis vosotros?
- Si. Revisamos el estado de lo que tengas, te decimos con claridad que se puede mantener y que conviene rehacer, y damos un presupuesto antes de tocar nada.
- Como se que se ha hecho lo que se dijo?
- Cada cambio queda en el historial del ticket con su autor y su fecha. No hay trabajo sin registro.
Empecemos por lo que necesitas resolver
Si ya eres cliente, entra al area de soporte y registra tu incidencia. Si aun no lo eres, escribenos y estudiamos tu caso.